Follow us on Facebook

Eripakkumised

Garantii ja tootele pretensioonide esitamise tingimused

1. Pretensioonide esitamise aeg on eraisikule 24 kuud alates toote üleandmisest. Juriidiliste isikute puhul lähtutakse tootjapoolsest garantiiajast.

2. Pretensioonide esitamise aja jooksul on Tarbijal õigus toote tasuta remondile või asendamisele. Kui viga on tekkinud tootja süül, kaetakse kõik materjali- ja tootmisvead ning töö kui varuosade maksumus. Garantiiteeninduse kiiruse ja tõhususe huvides teeme koostööd suurimate garantiiteeninduskeskustega.

3. Pretensioonide esitamise aluseks on ostu tõendav dokument või arve.

4. Pretensiooni alla ei kuulu toote kasutamise õpetamine, reguleerimine, hooldus, puhastus, kaubandusliku väljanägemise taastamine ega selliste vigade kõrvaldamine, mida on põhjustanud kasutamisjuhiste mitte täitmine.

5. Pretensioonide esitamise õigus ei laiene kahjudele, mis on tekkinud transpordil peale toote üleandmist ostjale.

6. Fokus.ee ei kõrvalda pretensioonide esitamise õiguse ajal ilmnenud puuduseid tasuta, kui see on põhjustatud:

  • seadmesse installeeritud tarkvaralistest vigadest;
  • normaalsest kulumisest;
  • ebaõigest kasutamisest või hooldamisest (sh juhul, kui seadet on remontinud või hooldanud tootja poolt volitamata isik);
  • seadme ja/või detaili seerianumbri, kontrollkleebise või markeeriva kleebise rikkumisest, vahetamisest või eemaldamisest;
  • kliendile enne seadme ostmist Fokus.ee poolt teatavaks tehtud puudustest;
  • välisteguritest. Välisteguriteks loetakse muuhulgas äike, nõuetele mittevastav elektripinge ja elektripinge kõikumised, niiskus, vedelik, mehhaanilised vigastused vms.
  • toode ei tööta omaniku süül, ebaõige ekspluateerimise tulemusena, kasutusjuhendi mittejälgimisel või kui defektid tekkisid toote mittehoolikal hoidmisel, hooldamisel või ülekoormamisel.

7. Fokus.ee tugineb vastutuse kindlaks määramisel tootja volitatud esindaja poolt teostatavale ekspertiisile (diagnostikale). Kui ekspertiisi tulemusel selgub, et puudused on põhjustatud eelpool loetletud teguritest, kuid seadme remontimine on võimalik, siis on Tarbijal võimalus tellida tasuline remont. Vedeliku/niiskuskahjustusega ja/või mehaanilise vigastusega seade kuulub ka edaspidi remontimisele üksnes tasulises korras.

8. Seadmele teostatud ekspertiisi (diagnostika) eest tuleb tasuda ekspertiisi tasu kui Fokus.ee ei ole vastutav seadmel ilmnenud puuduse kõrvaldamise eest ning seadme remontimine ei ole võimalik. Samuti tuleb Tarbijal tasuda ekspertiisi tasu kui seadmel ei tuvastata ekspertiisi (diagnostika) tulemusel puudust ning seade vastab tootja tehnilistele nõuetele.

9. Ekspertiisi tasu ei pea maksma eraklient esimese kuue kuu jooksul alates ostu kuupäevast.

10. Kui tarbija ei nõustu Fokus.ee seisukohaga, tuleb tarbijal tõendada seda, et:

  • tegemist on puudusega (lepingutingimustele mittevastavusega);
  • puudus või selle põhjus eksisteeris seadme üleandmise hetkel;
  • Fokus.ee on puuduse eest vastutav.

11. Kui Fokus.ee on andnud seadmele müügigarantii, siis tagab Fokus.ee puuduste kõrvaldamise kooskõlas müügigarantii tingimustes tooduga.

12. Pretensiooni esitamise õiguse kasutamiseks tuleb pöörduda Fokus.ee kauplustesse ostudokumendil toodud aadressil Mustamäe tee 4 või helistage meie klienditeeninduse numbrile +37258800099 E-R ning Teid juhendatakse, kuidas kõnealuse toote puhul edasi toimida.

13. Lisaks pretensiooni esitamise õigusest tulenevatele õigustele on ostjal ka kõik muud EV seadusandlusest tulenevad õigused.

Tootja Partner Aadress Kontakt
Canon Overall Eesti AS Lootsi 11, 10151 Tallinn tallinn.hooldus@overall.ee +372 630 0530 https://www.overall.ee/
Sony (v.a. Sülearvutid ja telefonid), Nikon, Bosch Remondiekspert OÜ Keemia 11-5, Tallinn sony@remondiekspert.ee +372 654 3219 http://www.remondiekspert.ee/
AEG, Aiwa, Beko, Daewoo, Glamox, Clatronic, Dunlop, Euroline, Finlux, GPX, Grundig, JVC, LG, MP-MAN, Priemer, Provision, Sanyo, Scott, SEG, Silva-Schneider, Schneider, SHARP, Telestar, United, Vestel, Vido, Olympus, TV-star, Funai Speleta AS Akadeemia tee 20, 12611 Tallinn +372 654 6543 speleta@speleta.ee http://www.speleta.ee/
ESET, Acer, Bosch (kodutehnika), Braun, Fujitsu, Gorenje, HP, IBM Lenovo, Philips (v.a. monitorid), LG, Samsung (v.a.fotoaparaadid), Siemens, Toshiba, Tripplite OÜ Simson ServiceNet EE Türi tn.5 11313 Tallinn +372 633 7007 +372 645 3347 +372 662 0425 +372 627 8730 servicenet@servicenet.ee http://www.servicenet.ee/
Konic Minolta Konica Minolta Baltia eesti filiaal Lõõtsa 2B 11415 Tallinn +372 6512 900 office@konicaminolta.ee http://www.konicaminolta.ee
Lenovo IdeaPad Lenovo Toompuiestee 33a, Tallinn 10149 +372 616 0000 lenovo@it.ee https://www.thinkshop.ee/warranty
LG OÜ Elcor Punane 18d 13619 Tallinn +372 638 1542
LG, Hewlett Packard, Philips, Samsung, Sony OÜ InfoCare CS Türi tn 5, 11313 Tallinn +372 654 3000 http://www.teeninduskeskus.ee/
Mobiiltelefonid Samsung, LG, Nokia, Sony-Ericsson, Motorola MTTC EESTI OÜ Türi tn 5, Tallinn 11313 +372 6018073 hooldus@mttc.ee http://www.mttc.ee/
Olympus Profifoto OÜ Peterburi tee 46-110, 11415 Tallinn +372 6549 531 hooldus@olympus.ee www.olympus.ee
Panasonic, Technics, TOSHIBA Panaservice OÜ Liimi tn 1, 10621 Tallinn +372 6997000 +372 53430003 info@panaservice.ee http://www.panaservice.ee
Apple, Asus, BENQ, Brother, DELL, HANNSPREE, IIYAMA, LEXMARK, LG, MSI, TOSHIBA, GOCLEVER, EVOLVEO, XEROX Servisa ICT OÜ Mustamäe tee 55, Tallinn, 10621 +3726671796 info@servisaict.ee http://servisaict.ee/et-ee/services
Samsung, Philips, Sony, LG, Grundig, Pioneer, Yamaha, Thomson, Kenwood.Samsung, Philips, Bosch, Siemens, LG, Saeco, Moulinex, Krups, Gorenje,Tefal, Rowenta, Indesit, Ariston, Gaggia, Moccamaster, Braun, Gaggenau, Clatronic, ProfiCook, Cuisinart, BaByliss.HP, Samsung, Fujitsu, Acer, Packard Bell, Toshiba, Lenovo (IBM) Infotech Service OÜ Tammsaare tee 134b, 12915 Tallinn Türi 5, Tallinn(teeninduskeskus.ee) info@teeninduskeskus.ee +372 6 543 000 +372 6 33 00 44 http://infotech.ee http://www.teeninduskeskus.ee/et/kontakt
D-Link D-Linki Eesti esindus Peterburi tee 46-205, Tallinn info@dlink.ee http://www.dlink.ee/ee/
Dell Max 123 AS Veerenni 58A, 11314 Tallinn +372 699 0699 hooldus@max.ee http://www.max.ee/
Pentax, Metz, Tamron, Tokina Nordic Digital AS Tööstuse tee 6, Tõrvandi, Tartumaa 61715 +372 733 7700 info@nordic-digital.ee https://www.nordic-digital.com/ru/#about
Apple IM Arvutid AS Endla 69/ Keemia 4 Tallinn 10616 +372 686 9040 +372 686 9020 hooldus@imarvutid.ee http://imarvutid.ee/et/hooldus
Benro, Bowens, Leica, Sigma Fotoluks AS Pärnu mnt 134, Tallinn 11317 +372 6556748 pro@fotoluks.ee http://www.fotoluks.ee/?op=body&id=556
IBM / Lenovo ThinkPad IBM Eesti OÜ Toompuiestee 33A, 10149 Tallinn +372 660 0800 ibmsekretar@ee.ibm.com
Fujitsu, Samsung, LG, Hitachi, Philips, ViewSonic, Benq, Prestigio, ARTronic AS Fujitsu Estonia Akadeemia tee 21/4, TALLINN +372 651 9972 KT@ee.fujitsu.com http://www.fujitsu.com/ee/remont/garantiiteenused/